Termeni și Condiții

Condiţii Generale pentru utilizarea site-ului www.braseco.ro

ACCEPTAREA CONDIŢIILOR
Prin accesarea acestui site web şi/sau a oricărei pagini a acestuia sunteţi de acord cu aceste condiţii de utilizare. Dacă nu sunteţi de acord cu aceşti termeni şi condiţii de utilizare, nu accesaţi acest site.  
DESCRIEREA SERVICIILOR
Pagina noastră web va pune la dispoziţie informaţiile din acest site web în scop informativ general şi nu garantează de exactitatea lor la un moment dat, deşi se va încerca pe cât posibil ca la publicarea lor pe site toate informaţii le să fie exacte.
INTRODUCERE
Prezentele Condiţii Generale definesc condiţiile de utilizare a site-ului www.braseco.ro de către potenţialii vizitatori sau clienţi. Accesând şi navigând pe acest site, acceptaţi termenii de utilizare descrişi în continuare.
DREPTURILE ASUPRA CONŢINUTULUI SITE-ULUI
Braseco Mobilier S.R.L nu va transfera titlul de proprietatea supra paginii web . Braseco Mobilier S.R.L deţine drepturi complete şi depline asupra titlului de proprietate şi prin aceasta toate drepturile de autor şi cele brevetate. Nu aveţi dreptul să redistribuiţi, vindeţi, decompilati, dezasamblaţi pagina web într-o formă perceptibilă de către oameni. Toate informaţiile, produsele sau aplicaţiile conţinute în acest site sunt proprietatea Braseco Mobilier S.R.L, care îşi rezerva dreptul de a modifica conţinutul şi/sau structura site-ului în orice moment şi fără nici o informare prealabilă. Întregul conţinut al site-ului www.braseco.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, conţinutul şi prezentarea site-ului sunt deţinute de Braseco Mobilier S.R.L. Este interzisă copierea, modificarea, afişarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licenţierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conţinutului site-ului în orice scop fără confirmarea scrisă din partea Braseco Mobilier S.R.L. Accesul şi utilizarea paginii www.braseco.ro sunt gratuite şi au scopul de a veni în ajutorul utilizatorilor pentru a găsi informaţiile necesare în cel mai uşor şi rapid mod posibil, conform cerinţelor fiecăruia. Informaţiile prezente pe www.braseco.ro sunt de interes general şi sunt puse la dispoziţia utilizatorilor în mod gratuit. Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se înţelege orice persoană fizică sau juridică care va accesa pagina. Puteţi copia şi tipări conţinutul paginii www.braseco.ro pentru folosinţa dumneavoastră personală, fără intenţii comerciale. În orice alte situaţii, conţinutul www.braseco.ro nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fără consimţământul explicit al reprezentanţilor www.braseco.ro
NEANGAJAREA RĂSPUNDERII
Conţinutul informaţiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităţilor, produselor şi serviciilor Braseco Mobilier S.R.L. Braseco Mobilier S.R.L nu va acorda nici o garanţie referitoare la:
  • evitarea utilizării anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;
  • neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
  • inexistenta pe site-ul pus la dispoziţie a viruşilor sau alte componente care ar putea dăuna utilizatorilor.
Astfel, Braseco Mobilier S.R.L nu poate fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său. Toate informaţiile prezentate pe site cu privire la produsele www.braseco.ro, preţuri, informaţii, campanii şi promoţii de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conţinutul site-ului www.braseco.ro nu poate constitui o ofertă fermă de a contracta şi nu poate angaja răspunderea în lipsa unor acorduri ulterioare. Conţinutul paginii web www.braseco.ro, a informaţiilor şi a altor materiale prezentate de Comunitatea www.braseco.ro nu reprezintă o consultaţie juridică în sensul Legii nr. 51/1995. GDPR este un set de reguli bazat pe principii complexe, care este deschis la interpretare şi conține, de asemenea, numeroase domenii în care statele membre sunt invitate să intervină. În prezent există foarte puţine îndrumări cu privire la implementarea GDPR şi este posibil ca Autorităţile de Supraveghere să aibă puncte de vedere diferite faţă de cele exprimate în acest șablon. În ciuda eforturilor noastre de a oferi cele mai bune servicii, nu putem anticipa cu exactitate modul în care Autoritatea de Supraveghere sau instanţele de judecată vor interpreta Regulamentul. www.braseco.ro nu face nicio declaraţie, promisiune sau garanţie cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului conţinut, al îndrumărilor şi a consultantei, nu îşi asumă nicio obligaţie de rezultat sau diligenţa faţă de nicio persoană, exclud în mod expres şi neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizării conţinutului.
OBIECTIVUL CONŢINUTULUI SITE-ULUI
Obiectivul conţinutului site-ului este de a transmite informaţii actualizate şi exacte. Braseco Mobilier S.R.L nu poate garanta că prezentele pagini nu conţin erori şi asigură că va depune toate diligentele pentru realizarea unei informări corecte şi remedierea eventualelor erori. Orice persoană care doreşte să-şi procure unul din serviciile sau produsele prezentate în site este rugată să contacteze Braseco Mobilier S.R.L prin unul din mijloacele afişate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa, atât asupra disponibilităţii serviciului sau produsului în cauză, cât şi asupra condiţiilor contractuale, tarifelor şi informaţiilor tehnice sau de altă natură.
INFORMAŢII PERSONALE
Când prin intermediul prezentului site vă sunt solicitate informaţii, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta. Acest lucru este cu atât mai necesar în cazul folosirii aplicaţiilor disponibile pe site. Natura informaţiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, adresa, numere de telefon), adresa de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intenţionează să fie utilizate produsele şi/sau serviciile Braseco Mobilier S.R.L, dar poate include şi alte informaţii aflate în strânsă legătură cu utilizarea serviciilor şi/sau produselor solicitate. Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor şi întrebărilor utilizatorilor site-ului, informaţiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocări şi prelucrări electronice.
LEGĂTURA CU ALTE SITE-URI
Prezentul site poate conţine legături sau trimiteri către alte site-uri considerate de Braseco Mobilier S.R.L utile în legătură cu conţinutul site-ului său şi care nu se află sub controlul sau îndrumarea sa. În cazul utilizării acestor legături sau trimiteri se vor aplica condiţiile generale de utilizare corespunzătoare acelor site-uri. Braseco Mobilier S.R.L nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informaţiilor prezente pe site-urile unor terţi, la care se face trimitere de pe site-ul său.
INFORMAŢIILE OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI
Orice persoană care vizitează site-ul www.braseco.ro şi care oferă date sau informaţii cu caracter personal prin intermediul acestui site îşi manifesta acordul în mod expres şi neechivoc pentru următoarele: prelucrarea acestor date şi informaţii personale de către Braseco Mobilier S.R.L; transmiterii de materiale promoţionale specifice operaţiunilor de marketing direct; soluţionarea de către Braseco Mobilier S.R.L a cererilor, întrebărilor şi reclamaţiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alteactivităţi întreprinse de Braseco Mobilier S.R.L şi permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului. Braseco Mobilier S.R.L va păstra confidenţialitatea acestor informaţii. Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres şi neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu prevederile legii 677/2001 şi directivelor GDPR pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Pentru orice nelămurire în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea site-ului şi la protecţia utilizării vă rugăm să ne contactaţi prin intermediul secţiunii Contact din site. 
CONTRACTUL LA DISTANȚĂ
Contractul la distanță este încheiat între BRASECO în calitate de Vânzător și Cumpărător, utilizând în mod exclusiv tehnica de comunicare la distanță cuprinsă în magazinul online. Contractul la distanță încheiat se derulează sub Termenii și condițiile valabile la data realizării acordului de voință. Orice comandă confirmată implică Vânzătorul și Cumpărătorul într-un contract la distanță. Pentru orice eroare survenită în procesul de transmitere a datelor necesare prelucrării comenzii plasate, Cumpărătorul este rugat să se adreseze BRASECO prin transmiterea unui email la adresa contact@braseco.ro. BRASECO nu își asumă răspunderea ce decurge din transmiterea de către Cumpărător a datelor eronate. Prevederile prezentului contract la distanță se completează și cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
DEFINIȚII
BRASECO acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și se obligă să respecte legislația aplicabilă încheierii, validității și efectelor juridice ale acestor contracte. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile specificate mai jos: UTILIZATOR: orice persoană care vizitează site-ul BRASECO. VÂNZĂTOR: S.C. BRASECO S.R.L. cu sediul în Brașov, Bulevardul Valea Cetății, nr. 30, bloc B27, ap. 15, județ Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/1706/2019 și având C.I.F.: RO 41116070, denumită în continuare BRASECO. CUMPĂRĂTOR: orice persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă în magazinul online www.braseco.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță. MAGAZINUL ONLINE: pagini web aparținând BRASECO care se află la adresa www.braseco.ro, prin intermediul căruia Cumpărătorul are acces la informațiile privind produsele oferite spre vânzare de către BRASECO. BUNURI: produse puse la dispoziția Cumpărătorului spre vânzare de către BRASECO prin intermediul magazinului online www.braseco.ro. COMANDA ONLINE: comunicare online între BRASECO și Cumpărător, prin care Cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la BRASECO și este de acord să le plătească, iar BRASECO este de acord să le livreze. Pentru produsele care nu se află în stocul curent de marfă, BRASECO va comanda respectivele produse la furnizor, în urma solicitării Cumpărătorului; în acest caz, timpul de livrare pentru astfel de comenzi va depăși termenul normal de livrare. Odată lansată comanda online, Cumpărătorul este de acord, prin bifarea rubricii „Am citit și sunt de acord cu Termeni și Condiții”, cu forma de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică), precum și cu modalitatea de derulare a procesului de comandă online. În baza acordului exprimat de Cumpărător și pe baza datelor de contact completate de către acesta, BRASECO va contacta Cumpărătorul prin e-mail sau telefonic în scopul solicitării oricăror informații necesare procesării cu succes a comenzii online. COMANDA ÎNREGISTRATĂ: comandă efectuată online prin intermediul magazinului online www.braseco.ro de către un Cumpărător ale cărui date de identificare și detalii cu privire la disponibilitatea produselor din comandă, împreună cu termenul de livrare, au fost validate telefonic în urma contactării Cumpărătorului de către BRASECO. COMANDA CONFIRMATĂ: Comanda se consideră confirmată și validată doar după intrarea în contul bancar BRASECO a sumei aferente proformei emise de către reprezentanții BRASECO pentru comanda înregistrată de către Cumpărător.
ORAR FUNCȚIONARE:
Comenzile pot fi plasate online 24 de ore din 24, 7 zile din 7, dar perioada de procesare a acestor comenzi se desfășoară de luni până vineri în intervalul 8:00 – 17:00. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Orarul de funcționare este 8:00-18:00 de luni până vineri.
INFORMAȚII / IMAGINI PRODUSE
BRASECO pune la dispoziția Cumpărătorului, în mod gratuit, informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale în vederea încheierii cu succes a procesului de comandă online. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate în cadrul magazinului online, sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori, iar BRASECO oferă suportul tehnic pentru afișarea lor. Conținutul publicat în magazinul online www.braseco.ro are strict caracter orientativ și prezintă informații despre produsele comercializate, precum și alte date considerate de BRASECO ca fiind de interes pentru Cumpărător. Imaginile produselor sunt afișate în magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuanțe de culoare, calibru) și aspectul real al produsului, în funcție de lotul în care au fost fabricate. BRASECO întreprinde demersuri în mod constant pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante pentru produsele oferite spre vânzare. În cazul în care prețurile sau orice alte informații despre produs au fost afișate în mod eronat, BRASECO își rezervă dreptul de a nu onora comanda și de a anunța clientul în legătură cu eroarea intervenită și neonorarea comenzii înregistrate în magazinul online.
PROMOȚII
Promoțiile sunt valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online www.braseco.ro, în limita stocurilor disponibile.
COMANDA ONLINE
Cumpărătorul poate lansa o comandă online din pagina individuală de produs, urmând să finalizeze comanda după selectarea modalității de livrare și a modalității de plată. Bunurile adăugate în coșul de cumpărături nu atrag și înregistrarea comenzii sau rezervarea în magazin a produselor adăugate în coș sau confirmarea disponibilității respectivelor produse și implicit a sumelor de plată. În cadrul procesului de comandă online, Cumpărătorul își asumă că toate datele de contact furnizate sunt complete și corecte. În vederea finalizării cu succes a comenzii online, Cumpărătorul va fi contactat de către BRASECO prin mijloacele disponibile agreate de acesta, odată cu furnizarea datelor de contact. BRASECO își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de Cumpărător, în cazul în care:
  • datele furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, rezultatul fiind imposibilitatea contactării Cumpărătorului în vederea confirmării comenzii online;
  • plata efectuată prin OP virament bancar nu a fost efectuată în 3 zile lucrătoare de la emiterea proformei;
  • cardul/tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă;
  • livrarea prin curier sau prin intermediul mijloacelor de transport BRASECO nu a fost posibilă (ex. Cumpărătorul nu poate fi găsit la adresa indicată pentru livrarea Bunurilor cumpărate, etc.);
  • dacă prețul produsului este derizoriu (așa cum este definit în Art. 1665 al Codului Civil).
În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune. Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia. În cazul comenzilor achitate electronic, BRASECO nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumpărător, cum ar fi de exemplu comisioanele de operațiune, comisioane de conversie valutară (în cazul în care plata nu se face în RON) aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia. Întreaga responsabilitate este a Cumpărătorului, iar eventualele litigii vor fi soluționate între acesta și banca emitentă a cardului.
DERULARE PROCES CUMPĂRARE ONLINE
Folosind meniul aferent categoriilor și subcategoriilor, Cumpărătorul are posibilitatea de a naviga în cadrul magazinului online în vederea identificării Bunului ce corespunde dorințelor și necesităților sale. De asemenea, căutarea Bunurilor se poate realiza și prin folosirea câmpului de căutare. În vederea adăugării unui Bun în Coșul de cumpărături, se apasă butonul „Adaugă în coș”. După adăugarea unui Bun în coș, Cumpărătorul poate accesa Coșul de cumpărături, unde are posibilitatea de a actualiza cantitatea produselor adăugate în coș sau de a elimina produse din Coșul de cumpărături. Din coș, comanda poate fi direct finalizată sau Cumpărătorul se poate întoarce în magazin pentru continuarea cumpărăturilor. Valoarea costului de livrare nu este afișată sau adăugată automat la valoarea comenzii. Costul pentru transportul produselor diferă în funcție de modalitatea de livrare aleasă de către Cumpărător, precum și de localitatea de destinație. Costul de transport prin curier poate fi adus la cunoștința Cumpărătorului odată cu emiterea proformei, după primirea de către BRASECO în prealabil, de la curier, a costului de transport în funcție de cantitatea comandată de Cumpărător și localitatea de destinație. BRASECO oferă, în vederea achitării prețului bunurilor comandate și a costului de livrare, următoarele modalități de plată:
  • Ordin de plată bancar;
  • Card bancar în showroom-ul BRASECO;
  • Numerar în showroom-ul BRASECO.
După ce Cumpărătorul a ales modalitatea de livrare și modalitatea de plată și și-a exprimat acordul prin bifarea opțiunii „Sunt de acord cu Termeni și Condiții”, va apăsa butonul „Confirma comanda” iar comanda sa va intra în curs de procesare. Ulterior plasării comenzii, Cumpărătorul va primi un email de confirmare, generat în mod automat, din partea BRASECO, referitor la recepționarea comenzii.
DISPONIBILITATEA BUNURILOR / PRODUSELOR
Dacă Bunurile se află în stoc în depozitul BRASECO, atunci ele devin disponibile a fi livrate în termen de 3 zile lucrătoare de la intrarea în contul bancar BRASECO sumei achitate de Cumpărător pe baza proformei emise în prealabil. Timpul de livrare a bunurilor depinde de metoda de livrare selectată de către Cumpărător. În cazul în care bunurile nu se află în stocul fizic BRASECO, din orice motiv, acesta va notifica telefonic sau prin email Cumpărătorul cu privire la acest aspect și îl va înștiința cu privire la o dată anticipată la care produsele vor fi disponibile pentru a fi livrate. BRASECO nu va fi ținut răspunzător și nu va datora niciun fel de daune sau despăgubiri Cumpărătorului în cazurile în care produsele nu sunt disponibile pentru a fi livrate la momentul plasării comenzii de către Cumpărător.
FACTURARE ȘI ALTE DOCUMENTE
Prețurile aferente Bunurilor din magazinul online www.braseco.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. Niciun produs nu are costul de livrare inclus în preț. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii. BRASECO își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe website, nefiind obligat să anunțe în prealabil intenția de modificare a acestora. BRASECO nu va modifica în nicio situație, după emiterea proformei, prețurile unei comenzi active și pentru care a fost încasată suma transmisă în proformă drept contravaloare a Bunului comandat de Cumpărător. Cumpărătorul are obligația de a furniza date complete și corecte, necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. BRASECO nu va solicita Cumpărătorului informații de natură confidențială, altele decât cele necesare emiterii facturii, livrării produselor sau finalizării cu succes a procesului de comandă online. BRASECO va emite pe baza informațiilor furnizate de Cumpărător o factură pentru bunurile livrate, factură ce va fi transmisă în format electronic și, la solicitarea expresă a Cumpărătorului, o va transmite și în format fizic, o dată cu livrarea Bunurilor. Bunurile pot fi însoțite de documentația trimisă de furnizor și prevăzută de lege pentru produsul / produsele comandat(e), după caz: certificate / declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.
POLITICA RETUR
Bunurile achiziționate la distanță se pot returna conform OUG 34/2014, prevederile sale fiind aplicabile doar Cumpărătorului definit ca orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații conform cu art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare. Cumpărătorul, persoană fizică, are dreptul să notifice în scris BRASECO că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea Bunului comandat online și poate returna Bunul comandat în același termen de 14 zile. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru Bunurile comandate și achiziționate online, fie livrate de către reprezentanții BRASECO / serviciului de curierat, fie ridicate de Cumpărător din showroom. Bunurile returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fiind însoțite de toate accesoriile, etichetele, documentele primite și de factura fiscală și/sau bonul fiscal de achiziție. Nu se acceptă pentru returnare Bunurile care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și / sau intervenții neautorizate etc. BRASECO recomandă utilizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru recepționarea inițială a produselor astfel încât calitatea și valoarea produselor să nu fie afectată. Cumpărătorul va trebui să suporte costurile suplimentare aferente returnării produselor în caz de retragere. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de Cumpărător cu ocazia exercitării dreptului de retragere din contractul încheiat la distanță. Politica de retur nu se aplică Bunurilor care:
  • depășesc termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii;
  • au fost obiectul unei comenzi speciale;
  • au fost obiectul unei lichidări finale de stoc, în urma căreia Cumpărătorul a beneficiat de o reducere a prețului;
  • au fost achiziționate din showroom și, deși prezentau unele defecte, Cumpărătorul le-a acceptat și a beneficiat de o reducere corespunzătoare a prețului;
  • au fost distinct personalizate / executate la cererea / specificațiile Cumpărătorului;
  • prezintă urme de lovire sau deteriorare;
  • prezintă urme vizibile de uzură, urme de adeziv și alte asemenea substanțe.
Cumpărătorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, Cumpărătorul ar trebui să le manevreze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic. BRASECO SRL poate refuza colaborarea cu Cumpărătorii care au abuzat de dreptul de a renunța la cumpărare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restricțiilor privind vânzarea de produse sau servicii. Cumpărătorul informează BRASECO cu privire la decizia de retragere din contractul la distanță prin completarea Formularului de retur prezentat în site. Rambursarea integrală a sumelor primite ca plată, inclusiv costurile livrării, se va efectua în următoarele cazuri:
  • produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site;
  • produsul nu poate fi utilizat datorită, exclusiv, manipulării necorespunzătoare a curierului;
  • produs livrat greșit (exceptând situația în care Cumpărătorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât modalitățile de livrare oferite de BRASECO).
Nerespectarea condițiilor de mai sus, precum și aducerea Bunului achiziționat online, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare, duce la refuzul returului. Returnarea integrală a contravalorii achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare corespunzătoare. Deteriorarea produsului cauzată de Cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi suportată de Cumpărător, iar produsele respective nu vor putea face obiectul returului. Dacă produsul a fost utilizat de către Cumpărător și nu mai poate fi returnat în stare corespunzătoare, BRASECO nu va putea returna contravaloarea acestuia. Pentru produsele ridicate de către Cumpărător direct din magazin / showroom, pentru care Cumpărătorul a avut posibilitatea verificării în mod direct a calității și specificațiilor prezentate, nu se aplică Politica de retur prevăzută în prezenta secțiune. Rambursarea sumelor se va realiza în termen de 5 zile lucrătoare de la recepționarea fizică în depozitul BRASECO a Bunurilor în aceeași stare în care au fost livrate Cumpărătorului. Sumele vor fi rambursate în contul bancar indicat de către Cumpărător în Formularul de Retur.
LIVRAREA BUNURILOR / PRODUSELOR
Livrarea Bunurilor comandate online prin site-ul www.braseco.ro se poate efectua astfel:
  • flota BRASECO în Brașov și județul Brașov – fără costuri adiționale.
  • serviciul de curierat PALLEX România – www.pallex.ro: valoarea costului de livrare va fi stabilită de către compania de curierat PALLEX ROMÂNIA în funcție de cantitatea Bunurilor, greutatea Bunurilor și de localitatea de destinație. În acest caz, costul transportului va fi adăugat în proforma transmisă către client. Prețul aferent serviciului de transport va fi evidențiat separat și este purtător de TVA.
  • preluarea Bunurilor comandate online de către Cumpărător sau împuterniciții acestuia din showroom/depozit BRASECO situat în Brașov, Calea Feldioarei nr. 18, cu o înștiințare prealabilă și, în cazul comenzilor ce presupun încărcarea cu motostivuitor doar cu un vehicul ce poate fi încărcat cu un motostivuitor / utilaj de încărcare – descărcare.
Bunurile se recepționează la încărcare, în cazul ridicării comenzii din showroom, și la descărcare, în cazul livrării la adresa indicată de Cumpărător. Livrarea va avea loc, în mod normal, în intervalul luni-vineri între 9.00 și 17.00. Bunurile se livrează pe costul Cumpărătorului, dar prin mijloacele și modalitățile de livrare oferite de BRASECO, la adresa indicată de către Cumpărător. Personalul de livrare nu are obligația de a manipula Bunurile livrate. Durata de livrare a Bunurilor depinde de adresa de livrare indicată, condițiile meteo și alți factori urmând ca detaliile să fie comunicate de către BRASECO, Cumpărătorului. Cumpărătorul este obligat ca la adresa de livrare să asigure prezența unui împuternicit pentru a semna documentele aferente livrării și recepției, dar și pentru a supraveghea descărcarea. Cumpărătorul se obligă să semneze documentul de transport / bonul de livrare (AWB) prezentat de către reprezentanții BRASECO sau de către serviciul de curierat la livrarea produselor comandate, prin semnarea respectivului document, Cumpărătorul recunoscând primirea Bunurilor comandate. Cumpărătorul va intra în proprietatea Bunurilor doar după semnarea documentului de transport. Cumpărătorul are dreptul să nu accepte Bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. De asemenea, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de retur a produselor în termen de 14 zile de la achiziționarea acestora. Vă rugăm verificați secțiunea POLITICA DE RETUR. În cazul în care Cumpărătorul sau un reprezentant al acestuia nu se află la adresa indicată pentru livrare, acest fapt ducând la imposibilitatea predării Bunurilor de către personalul de livrare, costurile de retur vor fi achitate de Cumpărător în termen de 5 zile de la emiterea facturii aferente. În cazul în care Cumpărătorul va face o solicitare de revenire pentru livrarea Bunurilor, acesta va putea fi obligat de BRASECO la achitarea, înainte de livrare, a unui nou cost de transport. Cumpărătorul se obligă să informeze BRASECO, la momentul indicării locului de livrare, dacă există eventuale restricții de acces / dificultăți pe care le-ar putea întâmpina o mașină de transport marfă. În cazul în care caracteristicile locației indicate nu permit descărcarea și staționarea mașinilor de transport marfă, BRASECO nu va fi ținut răspunzător și nu va datora niciun fel de daune sau despăgubiri Cumpărătorului pentru nelivrarea Bunurilor în timp sau refuzul de livrare. În aceste cazuri, Cumpărătorul se obligă să pună la dispoziția personalului de livrare cel mai apropiat punct accesibil de descărcare, iar în caz contrar, Cumpărătorul se obligă să achite contravaloarea tur – retur a transportului, precum și costurile aferente unei livrări ulterioare, efectuate cu alte mijloace de transport ce se pot încadra în locația respectivă. La data livrării se va verifica starea tehnică a Bunurilor livrate, părțile urmând să semneze, fie prin reprezentanții autorizați, fie prin mandatarilor acestora, documentul de transport / bonul de livrare marfă (AWB) fără obiecțiuni, în cazul în care starea tehnică a produselor livrate este considerată satisfăcătoare. Dacă, la momentul livrării Bunurilor, se constată existența unor produse deteriorate / lipsă, acest lucru va fi consemnat direct pe documentul de transport marfă, iar Cumpărătorul nu va accepta descărcarea Bunurilor deteriorate fără să anunțe înainte telefonic BRASECO și să transmită poze prin email. BRASECO se obligă să înlocuiască / suplinească produsele deteriorate / lipsă în termen de 15 zile de la data constatării, în cazul Bunurilor ce se află pe stoc sau nu fac obiectul unor comenzi speciale. Orice altă reclamație ulterioară nu va fi acceptată. Orice defect, neconcordanță, lipsă se va constata la încărcarea / recepția Bunurilor, iar reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate. BRASECO nu va fi ținut răspunzător și nu va datora niciun fel de daune sau despăgubiri Cumpărătorului în cazurile în care produsele se deteriorează ca urmare a oricăror acțiuni ale Cumpărătorului în cadrul operațiunilor de descărcare la livrarea produselor. Orice date care sunt fixate pentru livrarea Bunurilor sunt aproximative și BRASECO nu va fi responsabil pentru orice întârziere, indiferent care a fost cauza acestui fapt. În cazul în care BRASECO nu are posibilitatea, din orice motiv, de a trimite bunurile comandate de Cumpărător (și aflate în stoc) în 14 zile de la efectuarea comenzii, Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda, iar BRASECO va rambursa orice sume achitate de Cumpărător pentru aceste Bunuri. BRASECO nu va fi responsabil de niciun fel de pierderi suferite de Cumpărător pentru livrări întârziate sau imposibilitatea efectuării livrării din motive ce țin de Cumpărător.
GARANȚIE
1. Condiții generale de garanție pentru mobilier la comandă Societatea BRASECO MOBILIER S.R.L., în calitate de producător de mobilă pe bază de comandă, declară pe propria răspundere că produsele vândute de aceasta sunt conforme cu procedeele de fabricație atestate și respectă proiectul aprobat și verificat de către consumator. Conform prevederilor legale, consumatorii (respectiv persoanele fizice sau grupurile de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale), în termen de 2 ani de la livrarea produsului, au dreptul:
  • să ceară vânzătorului aducerea produsului la conformitate, în primul rând prin repararea sau înlocuirea acestuia, fără costuri, cu excepția cazurilor în care această măsură este imposibilă (dacă nu se pot asigura produse identice pentru înlocuire sau piese componente noi) sau disproporționată (dacă ar impune costuri nerezonabile vânzătorului);
  • să ceară reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului în cazul în care produsul nu poate fi reparat, înlocuit sau măsurile reparatorii nu au fost luate într-un termen rezonabil. Rezoluțiunea nu este posibilă dacă lipsa de conformitate este minoră. Aceste drepturi nu afectează prevederile Codului Civil cu privire la răspunderea pentru vicii ascunse.
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi realizată într-un termen stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și cumpărător, ținând cont de natura produselor și scopul pentru care au fost solicitate. Termenul stabilit nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data în care cumpărătorul a notificat vânzătorul despre lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de acesta, pe baza unui document de predare-primire. Garanția se aplică pentru:
  • defecte ale materialelor;
  • vicii ascunse;
  • defecte de proiectare;
  • montaj necorespunzător efectuat de executant;
  • defecte de fabricație/execuție.
Această garanție nu acoperă defectele apărute din alte cauze, cum ar fi:
  • tăieturi;
  • zgârieturi;
  • depozitare sau așezare pe suprafețe denivelate;
  • păstrarea sau utilizarea în condiții de umezeală sau igrasie;
  • păstrarea în medii cu rozătoare sau alți dăunători;
  • îngrijirea și întreținerea necorespunzătoare a mobilierului:
    • curățarea cu substanțe și materiale neadecvate;
    • contactul cu obiecte fierbinți sau murdare;
    • expunerea directă la raze solare puternice sau la lumină incandescentă puternică;
    • păstrarea umezelii pe suprafața mobilierului;
    • expunerea mobilierului la căldură excesivă;
    • modificări aduse mobilierului de către terțe părți, altele decât specialiștii producătorului;
    • modificări apărute ca urmare a trecerii timpului sau a utilizării normale a mobilierului;
    • factori externi excepționali (inundații, incendii, cutremure etc.).
Nu sunt considerate defecte de fabricație diferențele de nuanțe sau textură ale materialelor naturale, precum lemnul masiv, furnirul etc., și utilizarea defectuoasă a mobilierului.
2. Garanție de 2 ani Producătorul oferă garanție pentru toate părțile componente ale mobilierului, cu excepția componentelor fabricate de terțe părți (electrocasnice, accesorii etc.), care sunt garantate direct de producătorii acestora. Acestă garanție nu modifică și nu înlocuiește garanția componentelor realizate de alți producători. Pentru toate piesele de mobilier, se asigură o garanție de 2 ani, timp în care vom înlocui/repara piesele de mobilier cu defecțiuni constatate. De asemenea, este inevitabil ca nuanțele sau culorile pieselor înlocuite să nu difere de culoarea pieselor originale. Totuși, executantul va face tot posibilul pentru a asigura nuanțe cât mai apropiate de cele originale, astfel încât diferențele să fie cât mai puțin vizibile sau chiar neobservabile. Executantul nu poate fi însă responsabil pentru diferențele de nuanță ale pieselor înlocuite la intervale diferite de timp. Pentru a evita pierderea garanției, recomandăm citirea cu atenție a instrucțiunilor de întreținere a mobilierului, disponibile pe site-ul www.braseco.ro, în format tipărit (la predarea mobilierului) sau, la cererea clientului, în format electronic, transmis pe o adresă de e-mail validă comunicată de client. Garanția nu este valabilă pentru serviciile externalizate, cum ar fi materialele imprimate de firme specializate (lemn/sticlă). Atenție! Mobilierul de bucătărie trebuie protejat de umezeală, umiditate, aburi sau căldură excesivă. Certificatul este valabil doar însoțit de factura sau bonul fiscal emis de unitatea vânzătoare. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să notifice în scris executantul la adresa de e-mail office@braseco.ro și să prezinte dovada plății și prezentul certificat de garanție, specificând defectele constatate. Clientul va permite accesul reprezentantului executantului pentru a face constatările. Executantul va depune toate eforturile pentru a asigura satisfacția clientului, soluționând cât mai rapid solicitările acestuia, atâta timp cât sunt îndeplinite toate condițiile expuse mai sus. Termenul aproximativ de finalizare a reparațiilor necesare va fi estimat în funcție de daunele constatate și de specificațiile proiectului. Producătorul va fi exonerat de orice răspundere în cazul în care clientul nu anunță în timp util defecțiunea sau dacă intervine cu reparații proprii asupra unei defecțiuni apărute. Clientul trebuie să aibă așteptări rezonabile cu privire la produs, caracteristicile și durabilitatea acestuia.
3. Garanție Service 1 an În termen de maxim un an de la montarea mobilierului comandat, BRASECO MOBILIER S.R.L. poate asigura reglajele necesare, la cererea cumpărătorului. Aceste reglaje sunt absolut normale și, de cele mai multe ori, necesare, datorită utilizării efective a produselor și montării acestora în poziția finală. De exemplu, în cazul ușilor și sertarelor, unele reglaje se pot slăbi sau accesoriile pot funcționa imperfect din cauza greutății corpurilor. Clientul ne va informa telefonic sau în scris despre necesitatea reglajelor, iar noi, în limita timpului disponibil, vom programa o vizită în care reprezentantul BRASECO va efectua aceste reglaje (va strânge șuruburi, va fixa și va potrivi accesoriile).
4. Garanție de 10 ani pentru feroneria BLUM BLUM este unul dintre partenerii noștri de încredere, astfel încât clienții noștri beneficiază de oferte exclusive la achiziționarea produselor prin intermediul BRASECO MOBILIER S.R.L. Pe o perioadă de 10 ani de la achiziționarea mobilierului la comandă, veți beneficia de înlocuirea tuturor elementelor de feronerie marca BLUM care sunt deteriorate. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să notifice în scris executantul la adresa de e-mail office@braseco.ro și să prezinte dovada plății și acest certificat de garanție, specificând defectele constatate.
Coș de cumpărături 0