Am primit două oferte pentru bucătărie. Le-am cerut după aceeași schiță, am ales aceleași fronturi și, din câte vedem în desene, avem tot atâtea dulapuri și sertare. Una dintre firme ne cere mai mult. Când întrebăm de unde vine diferența, ni se spune că în ofertă sunt prevăzute și câteva mecanisme mai bune.
E un răspuns pe care îl putem înțelege și care, în același timp, ne lasă aproape în același loc. Mecanismele acelea pot fi foarte bune. Întrebarea noastră, mai ales când avem un buget de respectat, este puțin mai personală.
Ce o să pot face mai ușor în bucătăria mea dacă plătesc diferența?
Ca să ajungem la un răspuns, aș pune ofertele una lângă alta și aș începe cu lucrurile pentru care am cerut mobilier la comandă. Poate ne-am săturat să scoatem trei oale ca să ajungem la a patra. Poate în bucătăria veche avem un sertar care se deschide doar până la jumătate dacă ușa balconului e întredeschisă. Lucrurile astea le știm foarte bine la început, când povestim ce ne dorim. E destul de ușor să le uităm puțin mai târziu, când pe masă apar mostrele și ofertele.
Mai întâi, ce cuprinde fiecare preț?
În prima ofertă scrie „sertare cu amortizare”. În a doua avem numele producătorului, modelul glisierei și precizarea „extragere totală”. Cel care a întocmit a doua ofertă ne-a dat mai multe informații. Până să vedem modelul din prima, însă, încă nu știm dacă ne-a oferit și un sertar diferit.
Amortizarea o simțim la închidere. Extragerea totală ne interesează la deschidere, când vrem să vedem și ce am pus în spate. Dacă prima firmă confirmă că a prevăzut același model, putem tăia sertarele de pe lista diferențelor. Dacă într-o parte sertarul iese complet, iar în cealaltă rămâne o porțiune sub blat, avem ceva concret de ales. La sertarul în care ținem oalele, eu aș vrea să pot ridica una din spate fără să o mut întâi pe cea din față. Aici știu pentru ce aș da bani în plus.
Cu montajul, comparația se face puțin diferit. Să spunem că mașina de spălat vase va ajunge după mobilier. O firmă a inclus și revenirea pentru fixarea și reglarea frontului. La cealaltă, în dreptul montajului scrie doar „inclus”. Un telefon ne poate lămuri. Dacă revenirea se plătește separat, adăugăm costul ei la a doua ofertă înainte să comparăm totalurile. La urmă vrem să știm cât ne costă bucătăria cu frontul pus și ușa reglată. Faptul că într-o variantă plătim lucrarea vineri, în loc să o plătim marți, nu o face mai ieftină.
Dintre diferențele rămase, pe care le-am alege noi?
Să luăm colțul. Într-o ofertă avem o poliță, în cealaltă un mecanism cu tăvi care ies în fața corpului. Mecanismul costă mai mult și îi înțelegem rostul imediat ce îl vedem deschis. De aici până la a stabili că merită pentru noi mai avem o singură întrebare. Ce vom ține acolo?
Dacă acolo va sta cratița grea pe care o folosim aproape în fiecare seară, merită să verificăm dacă încape pe tavă, cu tot cu toarte, și dacă o putem ridica ușor. Dacă oalele au deja loc în sertarele de sub plită, iar în colț ajung forma de cozonac și platoul pe care îl scoatem de sărbători, eu m-aș înțelege destul de bine cu polița. În ambele cazuri vorbim despre același mecanism, la același preț. Ce diferă este cât de des ne-ar fi de folos.
Putem judeca în același fel și o alegere care ține doar de aspect. Poate în oferta mai scumpă lateralul vizibil dinspre masă este finisat la fel ca fronturile, iar în cealaltă are un decor apropiat. Aș pune mostrele una lângă alta, în lumina din bucătărie. Dacă diferența mă deranjează acum, probabil o voi vedea și de pe scaunul pe care îmi beau cafeaua în fiecare dimineață. Și acesta e un motiv bun să plătesc în plus. Important e că știu ce am ales.
Cum aflăm cât costă alegerea noastră?
Să zicem că, după ce am lămurit ofertele, vrem sertarele cu extragere totală, ne place lateralul asortat cu fronturile și am păstra polița simplă în colț. Combinația asta s-ar putea să nu apară în niciuna dintre cele două oferte inițiale. Într-una ne lipsește ceva ce ne dorim, în cealaltă plătim și pentru ceva ce n-am alege.
Aici aș reveni cu aceeași cerere la ambele firme. „Aș vrea prețul pentru varianta cu sertarele acestea, cu lateralul finisat ca fronturile și cu poliță în colț. Mașina de spălat vase vine mai târziu. Vă rog să includeți și revenirea pentru montarea frontului.” Dacă încă ezit în privința lateralului, aș cere să văd separat cât schimbă el totalul. E mult mai ușor să hotărăsc dacă îmi place suficient o anumită finisare atunci când știu cât mă costă chiar acea finisare.
S-ar putea ca, după aceste lămuriri, oferta care părea scumpă să intre în buget. Sau ca prima firmă să poată face bucătăria exact cum o vrem și să rămână mai accesibilă. Poate să rămână și o diferență de preț între două propuneri apropiate, iar atunci avem loc să judecăm și cum a lucrat fiecare cu noi. Cine a observat problema cu ușa balconului? Cine a modificat desenul și ne-a arătat cât se mai poate deschide sertarul? Pentru cine a trăit deja cu problema aceea, răspunsul poate cântări destul de mult.
Eu aș vrea să pot încheia discuția spunând ceva foarte simplu. „Am păstrat sertarele, pentru că la ele umblăm în fiecare zi. Am renunțat la mecanismul din colț, pentru că acolo ținem platourile. Și știm cine vine să monteze frontul când ajunge mașina.” Din punctul acesta, când ne uităm jos, la total, știm pentru ce sunt banii.
Manolache Alin — Braseco Mobilier